Menu
Menu
Türkiye’de İş Dünyası – 04.02.2026 Müşteri Deneyimi Yönetimi 2026’da Kişiselleştirilmiş Etkileşimle Şekillenecek Yapay zekâ destekli müşteri deneyimi yarışının hızlandığı 2026 öncesinde, küresel araştırmalar şirketlerin hâlâ müşterilerin temel beklentilerini karşılamakta zorlandığını ortaya koyuyor. Bir yanda müşteri deneyimi (CX) skorlarında kayda değer bir ilerleme sağlayamayan markalar, diğer yanda sorunların büyük bölümünü insan müdahalesi olmadan çözebilen yeni nesil yapay zekâ […]
Uptrınk 29.01.2026 PCX’ten operasyonel güvenlikte devrim niteliğinde adım Dijitalleşmeyle birlikte milyonlarca işlemin saniyeler içinde gerçekleştiği müşteri deneyimi ekosisteminde, tek bir kontrol zafiyeti bile şirketler için ciddi mali kayıplara ve itibar risklerine yol açabiliyor. Tam da bu noktada devreye giren PCX, sektör standartlarını aşan kapsamıyla dikkat çeken Risk Analizi Departmanı’nı hayata geçirdi. Yeni yapı, fraud tespitinden […]
Bülten 360 – 02.12.2025 Çağrı Merkezi Verimliliği Çok Kanallı Entegrasyon İle Yeniden Tanımlanıyor Müşteri deneyimi yönetiminin yenilikçi çözüm ortağı PCX, çağrı merkezlerinde performansı artıracak üç temel noktaya dikkat çekiyor Çağrı merkezi operasyonlarında verimlilik arayışı, şirketlerin teknoloji yatırımlarını hızlandırırken, yapay zekâ destekli çözümlerden konuşma analitiğine kadar birçok yeni araç kurumların hizmet anlayışını yeniden şekillendiriyor. Günümüzde tekrar […]
CX MAG 26.11.2025 PCX’in Müşteri Hizmetleri Stratejisi Çalışan Deneyimi Yaklaşımla Şekilleniyor Müşteri deneyimi yönetiminin yenilikçi çözüm ortağı PCX, dijital çağın hızla değişen beklentileri karşısında insan odaklı müşteri hizmetleri stratejileriyle sektörde fark yaratıyor. Yapay zekâ, otomasyon ve veri analitiği teknolojilerini insan odaklı yaklaşımlarla birleştiren şirket, iş ortaklarına hem verimlilik hem de müşteri memnuniyeti açısından sürdürülebilir avantajlar […]
PARA – 03.11.2025 Veri Odaklı Yaklaşım, Müşteri Deneyimini Güçlendiriyor Çağrı merkezi sektöründe katma değer sağlayan en kritik veri setleri, doğrudan müşteri deneyimi ve operasyonel verimlilikle bağlantılı. Bizim için özellikle çağrı hacmi, bekleme ve görüşme süreleri, ilk çağrıda çözüm oranı, müşteri memnuniyeti skorları, agent performans metrikleri ve çağrı nedenleri en önemli veri kaynaklarını oluşturuyor. Bu […]
Fortune Türkiye – 30.09.2025 Yapay Zekâ Tabanlı Müşteri Deneyimi Stratejileri, Gelirleri Artırıyor Müşteri deneyimi yönetiminin yenilikçi çözüm ortağı PCX, yapay zekâ çağında değişen müşteri beklentilerine dikkat çekiyor. Müşteri deneyimi artık yalnızca kaliteli bir ürün veya hizmet sunmanın ötesinde, hız, kişiselleştirme ve duygusal bağ kurma gibi unsurlarla şekillenen stratejik bir avantaj alanına dönüşüyor. Verilere göre tüketicilerin […]
UpTrınk- 20.08.2025 PCX, Arnavutluk yatırımıyla Avrupa pazarına odaklandı Çağrı merkezi ve müşteri deneyimi yönetimi sağlayıcısı PCX, 2025 yılının ilk yarısında yakaladığı güçlü performansla dikkat çekti. Şirket, müşteri portföyünde yüzde 18’lik büyüme, hizmet ihracatında yüzde 23’lük artış ve ciroda yüzde 21 oranında yükseliş elde etti. PCX, ayrıca Balkanlar’daki ilk yatırımı olan Arnavutluk ofisi ile Avrupa pazarındaki […]
Trading View – 24.07.2025 Müşteri deneyimi yönetiminde empati yaklaşımı sadakati %22 artırıyor Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor: Müşteri deneyimi yönetiminde beklentilerin hızla değiştiği son günlerde, müşteriler artık sorunlarının çözülmesinin yanında anlaşılmayı da bekliyor. Dijitalleşmenin etkisiyle otomatik yanıtlar, chatbot’lar ve hızlı çağrı akışları çağrı merkezi operasyonlarının merkezine yerleşmiş olsa da müşterilerle kurulan duygusal bağ, memnuniyetin […]
Tekno Talk – 16.07.2025 PCX’in anlık aksiyonları sayesinde sorunlar ortaya çıkmadan çözümleniyor Müşteri deneyiminde gerçek zamanlı içgörüler sunan PCX’in anlık aksiyonları sayesinde sorunlar ortaya çıkmadan çözümleniyor Müşteri deneyiminde anlık aksiyonlar yüzde 30 daha hızlı çözüm sağlıyor Geçmiş verilerle yetinmeyen markalar, müşteri deneyimini artık gerçek zamanlı olarak yönetiyor. Dijitalleşmenin etkisiyle müşteriyle kurulan her temas noktası, […]
UP TRINK – 04.06.2025 Şirketlerin yüzde 92’si müşteri deneyimini dijitalleştirerek rekabette öne geçmeye odaklandı Küresel çağrı merkezi yapay zekâ pazarı 2024 yılında 1,95 milyar dolara ulaşırken, bu rakamın 2032 yılında 10,07 milyar dolara çıkması öngörülüyor. Bu büyüme, müşteri deneyimi yönetiminde yapay zekâ çözümlerinin stratejik önemini net bir biçimde ortaya koyuyor. Üretken yapay zekânın müşteri deneyimini […]
UP TRINK – 14.04.2025 Otomasyon teknikleri müşteri hizmetleri maliyetlerini yüzde 30’a kadar düşürüyor. Küresel ölçekte müşteri beklentileri hiç olmadığı kadar hızlı değişiyor. McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya göre müşteri hizmetleri ekiplerinin yüzde 60’ı bu yılın sonuna kadar süreçlerinin yarısından fazlasını otomasyonla yönetmeyi hedefliyor. Procat çatısı altında çağrı merkezi ve müşteri deneyimi yönetimi alanında dünya standartlarının […]
UP TRINK – 14.04.2025 PCX’in çok kanallı iletişim modeli müşteri deneyimini zirveye taşıyor PCX’in çok kanallı iletişim modeli müşteri deneyimini zirveye taşıyor. Müşteri deneyimi, artık yalnızca bir hizmet kalitesi göstergesi değil, markaların rekabet gücünü doğrudan etkileyen stratejik bir unsur haline geldi. Araştırmalar, tüketicilerin yüzde 59’unun bir markayla yaşadıkları en son deneyimin, marka algılarında belirleyici olduğunu […]
Tekno Talk- 15.04.2025 PCX, Fraud.com ve İHS Teknoloji’den erişilebilir dijital kimlik doğrulamada stratejik iş birliği Türkiye’nin lider iletişim (çağrı) merkezi ve müşteri deneyimi yönetimi sağlayıcısı Procat Customer Experience (PCX), Fraud.com ve İHS Teknoloji ortaklığıyla uzaktan kimlik tespitinde güvenliği üst sıralara taşımaya hazırlanıyor. Fraud.com ve İHS Teknoloji ortaklığında geliştirilen Bulut KYC Platformu, PCX’in stratejik iş birliğiyle […]
Franchıse Market Türkiye – 02.04.2025 Dijital çağda müşteri deneyimini yönetmek stratejik yetkinlikler gerektiriyor. Dijitalleşmenin hızla ilerlemesiyle birlikte çağrı merkezi sektörü köklü bir dönüşüm yaşıyor. Bu dönüşüm, başarılı bir müşteri deneyimi için teknik yetkinliklerin yanı sıra insan odaklı becerilerin de geliştirilmesini zorunlu kılıyor. Sektörde yaşanan değişimi yakından takip ettiklerini söyleyen PCX CEO’su Mustafa Murat Gül, çağrı […]
Tekno Talk – 03.07.2025 Procat’in BPO ve teknoloji çözümleri küresel pazarda ProSales ile yayılıyor Procat, 2025 yılı stratejisi kapsamında satış ve iş geliştirme alanındaki faaliyetlerini tek çatı altında toplamak için yeni bir adım attı. Bu kapsamda Procat bünyesinde hayata geçirilen yeni şirket ProSales, yerel ve uluslararası pazarlarda satış operasyonlarını daha konsantre ve uzman bir ekiple […]
Tekno Talk – 20.02.2025 Procat uluslararası arenada büyümeye odaklandı Alanında lider teknolojileriyle iş ortaklarının iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine taşımak için çalışmalar yürüten Procat, yeni yapılanmasını ve stratejik dönüşümünü duyurdu. ‘Güvenilir iş ortağınız’ mottosuyla 21 yıldır önemli başarılara imza atan şirket, müşteri taleplerine ve ihtiyaçlarına yönelik hızlı ve inovatif çözümleriyle sektörde her zaman bir […]
Tekno Talk – 09.01.2025 Procat CTO’su Bıçakçı: “2024, Procat için büyüme ve yeniliklerle dolu bir yıl oldu.” Procat’in geride bıraktığımız 20 yılını, zorlu koşullarıyla dikkat çeken 2024 yılındaki performansını ve geleceğe dair planlarını, günümüzün olmasa olmazı haline gelen ve birçok sektörü kökünden değiştiren yapay zekayı Procat CTO’su Sayın Engin Bıçakcı’ya sorduk. Procat’in kuruluş hikayesi ve […]
Head Hunter – 17.12.2024 Yetkilendirmenin önemine ve gücüne inanıyorum. Yetkilendirmenin önemine ve gücüne inanıyorum. Yetki vermeden insanların karar alma süreçlerindeki eğilimlerini, iç görülerini anlamanız pek mümkün değil. Aksi halde sadece emir-komuta zincirinde hareket eden bireyler size gerçek potansiyelleri ve kim oldukları hakkında pek bir fikir veremeyebilir. Yetkilendirme aşamasından sonra bu yetkiyi nasıl kullandığı, ne kadar […]
Call Center LIfe Almanak – 19.11.2024 Müşteri memnuniyetini artırmak için dijital dönüşümü etkin bir şekilde uyguladık. 2024 yılı, Procat için hem müşteri tabanımızda hem de ciromuzda kayda değer büyüme yaşadığımız bir yıl oldu. Sektördeki pek çok kurum gibi biz de ekonomik konjonktürden etkilenmemize rağmen sunduğumuz hizmetlerin kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem sayesinde bu süreci başarıyla […]
Franchıse Market Türkiye Dergisi – 15.11.2024 Bütüncül Bir Deneyim Procat Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emre Erkan, uçtan uca müşteri deneyimi yönetiminin müşteriyle ilk temastan itibaren tüm etkileşimlerin birbiriyle uyumlu olmasını sağlayarak bütüncül bir deneyim sunduğunu belirtti. Procat Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emre Erkan ile uçtan uca müşteri deneyimi yönetiminin şirketlere katkıları ve dijitalleşmenin sektöre getirdiği […]
Bülten 360 – 06.11.2024 Procat’ten dış kaynaklı iletişim merkezi hizmetlerinde mükemmellik reçetesi Dış kaynak kullanımlı iletişim merkezinin başarısı; kaliteli hizmet, teknolojik yatırım, veri güvenliği ve eğitimli personele bağlı Günümüzün hızlı dönüşüm dünyasında müşteri talepleri de her geçen gün değişiyor. Artık müşteriler ürün ya da hizmet satın aldıkları şirketlerden çok daha hızlı ve anlaşıldıklarını hissettikleri özenli […]
Yeni Gün – 09.10.2024 Procat’ten Endüstriyi Dönüştüren Çözümlerle Maksimum Müşteri Memnuniyeti Günümüz iş dünyasında müşteri memnuniyeti artık sadece çağrı merkezlerinin destek fonksiyonu değil, aynı zamanda stratejik bir avantajı olarak değerlendiriliyor. Müşteri memnuniyeti; müşteri deneyimi, sadakat ve marka itibarı üzerindeki doğrudan etkisiyle şirketlerin rekabet üstünlüğünü şekillendiren en önemli unsurların başında geliyor. Tam da bu noktada […]
IT Network – 15.10.2024 Procat ve LC Waikiki’den Müşteri Deneyiminde İş Birliği Türkiye’nin önde gelen iletişim (çağrı) merkezi çözümleri sağlayıcısı Procat, Avrupa’nın en başarılı üç giyim markasından biri olma vizyonu doğrultusunda hareket eden LC Waikiki’nin çağrı merkezi çözüm ortağı oldu. Inbound (Gelen Arama) cevaplama ile başlayan iş birliği kısa süre içinde Procat’in yapay zekâ destekli […]
Ekonomist Kobi Girişim Dergisi- 12.08.2024 “16’dan fazla dilde iletişim hizmeti veriyoruz” Yerli ve global şirketlerin iletişim merkezi operasyonlarını yöneten Procat, 16’dan fazla dilde iletişim merkezi operasyonu hizmeti verip, çok sayıda ülkeye hizmet ihracatı da yapıyor. Procat CEO’su Eniz Akdağ, “Yerli ve global niş markaları bünyemize katmayı ve uluslararası stratejik iş ortaklıkları kurarak büyümeyi hedefliyoruz” diyor. […]
Platin – 06.08.2024 Müşteri deneyimini güçlendiren kazanacak Geleneksel alışveriş yöntemleri yerini e-ticarete bırakırken büyüyen e-ticaret sektörüyle birlikte iletişim (çağrı) merkezlerine olan ihtiyaç daha da artıyor. Türkiye’deki şirketlerin yurt dışına yatırım yapmaya ve yeni pazarlara açılmaya istekli olması gerekiyor. Teknolojinin her geçen gün gelişmesi sonucu Z Kuşağı günlük hayatta daha aktif rol alıyor. Bununla beraber […]
Call Center LIfe – 22.07.2024 İş gücü süreç yönetimi, verimlilik ve performans açısından ciddi katkılar sağlıyor. Şirketlerin, çalışanlarının zamanını doğru yöneten süreçleri geliştirmesi ve otomatikleştirmesi elbette iş güçlerini verimli bir şekilde düzenleyip devreye alması açısından iş gücü yönetiminde önemli bir kriter. Bu süreç yönetimi, operasyonel verimlilik ve performans açısından ciddi katkılar sağlıyor. Doğru kişiyi, doğru […]
Sabah Gazetesi – 11.07.2024 Procat Yatırımlarını 4 Kat Artıracak Dış kaynaklı çağrı merkezi operasyonu ve iletişim merkezi teknoloji yazılımları geliştiren Procat, 2004’ten bu yana çağrı merkezi kurulumundan teknoloji satışı ve entegrasyonuna kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. İlk olarak teknoloji ve danışmanlık alanında faaliyet gösteren şirket, 2012’de dış kaynak kullanımlı çağrı merkezi (BPO) hizmetini de […]
Dünya Gazetesi – 02.07.2024 2024 Yılı İçin Hedef, 9,5 Milyon E-ticaret Çağrısı Geleneksel alışveriş yöntemleri yerini e-ticarete bırakırken büyüyen e-ticaret sektörüyle birlikte çağrı merkezlerine olan ihtiyaç giderek artıyor. Procat. 2024’ün ilk çeyreğinde bir önceki yılın aynı dönemine göre e-ticaret çağrı karşılamalarında %640’lık bir artış gerçekleştirdiğini açıkladı. 2023’te toplamda 6.3 milyon etkileşim gerçekleştiren Procat Operasyonlardan Sorumlu […]
BT Haber – 09.05.2024 Büyüyen müşteri portföyüyle Türkiye’den dünyaya uzanıyor. Yatırımlara Hız Veriliyor Müşterilerinin iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat, yüzde 138’lik büyümeyle kapattığı dönemin ardından, iletişim merkezi sektöründe geçtiğimiz yıl 27 yeni markayı daha bünyesine kattı ve yüzde 73 reel büyüme kaydetti. Sahip olduğu teknolojiler ve operasyonel yetkinlikleriyle uçtan uca […]
Fintechfit – 29.04.2024 Procat, Türk Eğitim Derneği iş birliğinde iyilik peşinde koştu. İzmir Maratonu’nda Türk Eğitim Derneği (TED) adına koşuya katılan Procat, eğitimde fırsat eşitliği ve kaliteli eğitime destek oldu Procat, Türk Eğitim Derneği iş birliğinde iyilik peşinde koştu Müşterilerinin iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışmalarına tüm hızıyla devam eden Procat, sosyal […]
Marketing Türkiye – 19.03.2024 Procat, tercihini yaptı. Deneyimli ekibi ve çok sayıda sektörde elde ettiği tecrübesiyle, 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat, iletişim çalışmaları için İnomist İletişim Danışmanlığı’nı seçti. İletişim (çağrı) merkezi sektörünün lider oyuncuları arasında yer alan Procat, bugün 40’tan fazla yerli ve global prestijli markanın iletişim […]
Fast Company | – 22.02.2024 Eniz Akdağ: “Ortak akılla çözüm geliştiriyoruz.” Procat CEO’su Eniz Akdağ, “Geleneksel ile dijital arasında bir köprü kurmak bu noktada son derece ikna edici bir yoldur” diyor… Dünya, dijital bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Teknoloji hızla ilerliyor ve iletişim merkezleri bu teknolojilere uyum sağlaması gereken sektörlerin en başında geliyor. Yüz yüze iletişimde […]
Call Center Life – 24.01.2023 Uzaktan Çalışma Sonrası Ses Teknolojilerinde Yeni Dönem Procat Ses Teknolojileri Kıdemli Direktörü Taylan Kapan, konuşma analizi ile hizmet kalitesinde yaşanacak olası düşüşlerin önüne geçileceğini belirtti. Pandemiyle beraber yaygınlaşan ve belli bir oranda da kalıcı hale gelen uzaktan çalışma modeli, iletişim merkezlerinde verilen hizmetin kalitesinin doğru bir şekilde ölçülmesini daha önemli […]
MDYD – 30.11.2023 Procat’te Üst Düzey Atama Procat’te Senior Director, Professional Services/ R&D görevini yürüten ve çok sayıda önemli teknoloji projesine liderlik eden Engin Bıçakçı, Kasım ayı itibarıyla Procat’in yeni CTO’su oldu. Deneyimli ekibi ve alanında lider teknolojileriyle 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat, yeniden yapılanma kapsamında […]
Akşam Gazetesi – 29.09.2023 İskoçya’daki İngiliz Firmaya İstanbul’dan Çağrı Hizmeti “Dünya, dijital bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Teknoloji hızla ilerliyor ve iletişim merkezleri bu teknolojilere uyum sağlaması gereken sektörlerin en başında geliyor” İletişim altyapısı her geçen gün gelişen Türkiye, bu avantajını uluslararası alanda da kullanmaya başladı. Bugün birçok çağrı merkezi firması birçok dilde yurt dışındaki müşterilerine […]
BT Haber – 21.08.2023 Seste Detaya İnme Vakti! “Yapay zekâdaki gelişmeler ve algoritmaların iyileşmesiyle sistemlerin başarı oranları artacak. Bulut tabanlı çözümler öne çıkacak.” Müşteri sadakatini güvence altına almak her zamankinden daha zor. Giderek daha fazla şirket, müşteri deneyiminde farklılaşma çabasında. Ses teknolojileri çözümlerini kullananların en önemli avantajı ise zaman tasarrufu ve maliyet avantajı sağlaması. Gelinen […]
CEO Life – 07.08.2023 C Level Yöneticilerimize Özel Sağlık Programı Hazırladık “WeHealth’in uzman medikal kadrosuyla şirketimizin üst düzey yöneticilerine özel bir sağlık programı hazırladık.” Hepimiz, stres seviyesinin arttığı zamanlar yaşıyoruz. Ben önceliğimizin stresi yenmek ve sağlıklı yaşam olduğunu düşünüyorum. Tavsiyelerim de bu yönde olacak. Açık havada vakit geçirmenin stres faktörünü önemli oranda azalttığını düşünüyorum. Bu […]
İK Magazin – 25.07.2023 Aradığınız Adaya Şu Anda Ulaşılamıyor! “Adayların beklentilerinin net anlaşıldığına ve değerli olduklarını bilmeye ihtiyaçları var.” Son dönemde işe alımda yaşanan olağanüstü daralma dikkat çekiyor. Global çapta yaşanan nitelikli eleman sıkıntısına ek olarak, Türkiye’de yaşanan gelişmeler, EYT düzenlemesi, asgari ücret zammı ve ekonomideki dalgalanmalar hemen her sektörde firmaların aradıkları elemanları bulmalarını zorlaştırıyor. […]
Call Center Life – 21.07.2023 Müşteri Temsilcisinin Duygu Durumunu Ölçen Yazılım Ödül Getirdi! “Sektörde ilk olacak yazılım, müşteri temsilcisinin müşteriyle gerçekleştirdiği konuşma esnasındaki duygu durumunu tahmin ediyor.” Orclever Science & Research Group tarafından düzenlenen “International Conference on Design, Research and Development 2022” konferansına “Konuşma Verileri Üzerinde Duygu Analizi Gerçekleştirilmesi Amaçlı İş Süreci Mimarisi” isimli bildirisiyle […]
Akşam Gazetesi – 07.07.2023 Sektör Lideri İngiliz Firması Türk Mühendislerine Emanet “Danışmanlık şapkamızla projelerin her bir adımında optimum sonuçları sağlayacak çözümler üretiyoruz.” İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, İngiltere merkezli yapı malzemeleri zinciri için tasarladığı yazılımıyla, markanın müşteri memnuniyetini %98’e çıkarmayı başardı. Türkiye’den İngiltere’ye sunulan bu hizmetle başarı hikâyesi oluşturulabilecek proje, Procat’in Ar-Ge merkezinde […]
ICT Media – 05.07.2023 Sektör Lideri İngiliz Firması Türk Mühendislerine Emanet “Procat, her sektörde yazılım geliştirebilecek yeteneğe ve teknolojiye sahip.” İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, İngiltere merkezli 230’dan fazla mağazası bulunan yapı malzemeleri ve inşaat ürünlerinde sektör lider perakende zinciri için tasarladığı; satış sonrası süreç yönetimi, üst düzey müşteri memnuniyeti ve kusursuz bir operasyonel süreç […]
Kobilife – 04.07.2023 Ses Teknolojilerine Talep İki Yılda Hızla Arttı Speechouse Ses Teknolojileri Kıdemli Direktörü Taylan Kapan anlatıyor: Hızın gittikçe önemli bir hale geldiği günümüz dünyasında, ses teknolojilerinin zaman tasarrufu sağlaması ve hayatı kolaylaştırması müşteriler ve dolayısıyla şirketler için de son derece önemli. Konuşma Tanıma, Konuşma Analizi, Ses Biyometrisi gibi ileri ses teknolojileriyle müşteri deneyimlerini […]
Ekonomik Nokta – 17.05.2023 Procat, Üçüncü Kez “Great Place to Work” Unvanına Layık Görüldü İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, Great Place To Work Enstitüsü® tarafından düzenlenen araştırmada, global çapta harika bir iş yeri olduğunu üst üste üçüncü kez tescillemiş oldu. Great Place to Work® (GPTW) tarafından her yıl belirlenen, yerel ve uluslararası işverenlerin […]
IT Network – 03.05.2023 Ses Teknolojilerine Talep İki Yılda Çok Hızlı Arttı Speechouse’un gerçekleştirdiği projelerde Ses Biyometrisi çözümü kullanarak toplam aktif ses imzası sayısı 3,5 milyona ulaştı. Son 2 yılda oluşturulan ses imzası sayısı ise 915.000. Hızın gittikçe önemli bir hale geldiği günümüz dünyasında, ses teknolojilerinin zaman tasarrufu sağlaması ve hayatı kolaylaştırması müşteriler ve dolayısıyla […]
IT Network – 19.04.2023 Procat, “Ev İçi Şiddete Karşı Şirketler Ağı”na katıldı Bin kişinin üzerinde istihdam kapasitesine sahip iletişim merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, Sabancı Üniversitesi Kurumsal Yönetim Forumu tarafından yürütülen “Ev İçi Şiddete Karşı Şirketler Ağı”nda yerini aldı. 1000’in üzerinde istihdam kapasitesiyle, 3 yıl üst üste “Great Place to Work” sertifikası almaya hak kazanan […]
BT Haber – 12.04.2023 Eniz Akdağ, CEO görevine getirildi Procat, organizasyon yapısındaki değişimle birlikte yönetimdeki görev değişimini duyurdu. Eylül 2021’den bu yana Chief Commercial Officer olarak görev yapan Eniz Akdağ, 1 Nisan itibarıyla Procat’in yeni CEO’su olarak göreve getirildi. Bu değişimin, globalleşme adımlarında tetikleyici güç olacağını belirten Procat’in yeni CEO’su Eniz Akdağ; “Son yıllarda gerçekleştirdiğimiz […]
Çağrı Merkezleri Derneği – 06.04.2023 Procat’te Yeni Dönem Eylül 2021’de Chief Commercial Officer görevine başlayan Eniz Akdağ, ekibiyle yerli ve global birçok markanın iletişim merkezi yönetimini üstlenerek şirket gelirlerini önemli oranda artırdı. Akdağ, 2023 Nisan’da Chief Executive Officer görevine getirildi. Kurulduğu 2004 yılından itibaren yeni teknolojilere yatırım yaparak çağrı merkezi dünyasında “Güvenilir iş ortağınız” mottosuyla […]
Platin – 03.04.2023 Procat, “Müşterini Tanı” çözümü ile saniyeler içinde kimlik doğruluyor. “2025 yılı için hedefimiz toplamda 13 projeyi sonuçlandırmak. Şu an en büyük heyecanımız patent başvurusu için hazırlandığımız kendi KYC ürünümüz.” İletişim merkezi sektöründeki tecrübesini farklı alanlardaki Ar-Ge projelerine aktararak kendi kimlik doğrulama (KYC) çözümünü geliştiren Procat, yurt içi ve yurt dışı müşterilerine “Know […]
Para Dergisi | Almanak – 02.07.2024 Tarkan Ersubaşı: “Hem sektörümüz hem de ülkemiz için hizmet ihracatının hayati önem taşıdığının bilincindeyiz.” Procat CEO’su Tarkan Ersubaşı, 2022 yılı değerlendirmesini ve 2023 planlarını Para Dergisi’ne anlattı. 2023 yılı sektöre ve Türkiye ekonomisine yönelik beklentiniz nedir? “2023 yılının hem dünya hem de TR için ekonomik olarak çok kolay geçeceğini […]
22.12.2022 International Conference on Design, Research and Development 2022 | Nur Çağlayan Ar-Ge ekibimizden Sistem Analisti ve Geliştirme Uzmanımız Nur Çağlayan, performansı etkileyen duygu faktörlerinin tespit ve analizini yapabilen karar destek yazılımı geliştirme yolculuğumuzu anlattı. Nur Çağlayan, 14-17 Aralık 2022 tarihleri arasında Orclever Research and Science Group tarafından düzenlenen “International Conference on Design, Research and […]
Her projenin ilk aşaması, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve analiz etmektir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler öneriyoruz ve her zaman değerli ve stratejik bir ortak olmayı hedefliyoruz.
